Genel kullanım ve satış koşulları

2Konu

Bu genel koşullar, Tailor Tune sitesinin kullanımını ve dijital içerik biçiminde ve gerektiğinde kişiselleştirilmiş fiziksel ürünler biçiminde sunulan kişiselleştirilmiş şarkı oluşturma hizmetlerinin satışını düzenler.

Sipariş verilmesi, bu koşulların tamamen ve çekincesiz olarak kabul edildiği anlamına gelir.

3Sitenin kullanımı

Tailor Tune sitesi kişisel ve ticari olmayan kullanım için tasarlanmıştır.

Sitenin kötüye, hileli veya amacı dışında kullanımı kesinlikle yasaktır; bu kapsamda özellikle şunlar yasaktır:

• veri veya içeriklerin otomatik olarak çekilmesi;
• robot, betik (script) veya benzeri araçların kullanılması;
• site sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya yönelik her türlü girişim;
• hizmetin düzgün işleyişini bozmaya yönelik her türlü eylem.

Tailor Tune, bu koşulların ihlali durumunda siteye erişimi önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya engelleme hakkını saklı tutar.

4Sipariş

Siparişler Tailor Tune sitesi üzerinden çevrimiçi olarak verilir.

Sipariş, ödeme onaylandığında ve müşteri eserin oluşturulması için gerekli tüm bilgileri sağladığında kesinleşmiş sayılır.

Tailor Tune, eksik, koşullara uygun olmayan veya üçüncü kişilerin haklarını, kamu düzenini ya da hizmetin değerlerini ihlal eden her türlü siparişi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

5Oluşturma ve teslimat süreleri

İş günü, pazar hariç pazartesiden cumartesiye kadar olan her gün anlamına gelir.

Standart hizmet: şarkı sözleri, siparişten sonra bir (1) iş günlük tahmini süre içinde gönderilir. Nihai şarkı, müşterinin şarkı sözlerini onaylamasından sonra iki (2) iş günlük tahmini süre içinde teslim edilir. Pazar günü verilen her sipariş bir sonraki iş günü işleme alınır.

Süreler tahminidir ve talebin karmaşıklığına veya sipariş hacmine göre değişiklik gösterebilir.

“24h Express” seçeneği: bu ücretli seçenek, siparişin öncelikli olarak işleme alınmasını sağlar. Süre, pazar hariç bir iş gününe denk gelen bir işlem süresidir ve siparişin onaylanması ile eserin oluşturulması için gerekli tüm bilgilerin alınmasından itibaren başlar.

Bu seçenek, kesintisiz erişilebilirlik yükümlülüğü teşkil etmez. Mücbir sebep veya Tailor Tune'un kontrolü dışındaki teknik bir aksaklık durumunda, istisnai olarak küçük bir gecikme yaşanabilir.

6Fiyatlar ve ödeme

Fiyatlar, tüm vergiler dâhil olarak euro cinsinden belirtilir.

Ödemenin tamamı sipariş sırasında yapılmalıdır. Ödeme onaylanmadan hiçbir teslimat yapılmaz.

Tailor Tune, fiyatlarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar; bu değişiklikler önceden onaylanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

7Cayma hakkının bulunmaması ve düzeltmeler

Kişiselleştirilmiş dijital içerikler: Fransız Tüketici Kanunu'nun (Code de la consommation) L221-28. maddesi uyarınca, kişiselleştirilmiş dijital içerikler değiştirilemez ve bedelleri iade edilemez.

Seçilen pakete bağlı olarak küçük düzeltmeler sunulabilir. Bu düzeltmeler yalnızca makul ayarlamaları kapsar ve ne yeni bir sipariş ne de eserin baştan yeniden oluşturulması niteliğindedir. Tailor Tune, açıkça aşırı, kötüye kullanım niteliğinde veya hizmetin kişiselleştirilmiş niteliğiyle bağdaşmayan her türlü talebi reddetme hakkını saklı tutar.

Kişiselleştirilmiş fiziksel ürünler: sipariş kişiselleştirilmiş bir fiziksel ürün (basılı materyal, promosyon ürünü vb.) içerdiğinde, bu ürün müşteri tarafından sağlanan unsurlara dayanarak üçüncü taraf bir üretim ortağı tarafından siparişe özel olarak üretilir.

Fransız Tüketici Kanunu'nun (Code de la consommation) L221-28. maddesi uyarınca, kişiselleştirilmiş fiziksel ürünler cayma hakkı kapsamında değildir ve üretimleri başladıktan sonra değiştirilemez ve bedelleri iade edilemez. Sipariş üretim ortağına iletildikten sonra hiçbir iptal, değişiklik veya iade kabul edilemez.

8Teslimat

Dijital içerikler, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine elektronik yolla teslim edilir.

Fiziksel ürünler, söz konusu olduğunda, üretim ortağı tarafından kendi lojistik düzenlemelerine göre gönderilir.

Tailor Tune, aşağıdakilerden kaynaklanan gecikme veya teslim alınamama durumlarından sorumlu tutulamaz:

• müşteri tarafından hatalı adres verilmesi;
• teknik bir arıza;
• kargo şirketine veya üretim ortağına atfedilebilecek bir gecikme.

9Fikri mülkiyet

Aksi belirtilmedikçe, teslim edilen eserler yalnızca kişisel kullanım içindir.

Tailor Tune'un önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın her türlü ticari kullanım, kamuya açık yayın, çoğaltma, değiştirme veya yeniden satış yasaktır.

10Sorumluluk

Tailor Tune'un sorumluluğu, kesinlikle ilgili siparişin tutarıyla sınırlıdır.

Teslim edilen eserlerin kullanımıyla bağlantılı dolaylı, manevi veya öznel zararlar, özellikle duygusal, sanatsal veya sosyal zararlar için hiçbir sorumluluk doğmaz.

11Kişisel veriler ve gizlilik

Sipariş kapsamında Tailor Tune, hizmetin sunulması için gerekli olan bazı kişisel verileri (özellikle: ad, e-posta adresi, siparişe ilişkin bilgiler) toplar ve işler. Bu veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır:

• siparişlerin yönetimi ve yerine getirilmesi;
• müşteriyle iletişim;
• hizmetin iyileştirilmesi.

Kişisel veriler hiçbir şekilde satılmaz, devredilmez veya ticari amaçlarla kullanılmaz. Yalnızca hizmetin sunulması için kesinlikle gerekli olan teknik hizmet sağlayıcılarla (ödeme, barındırma, e-posta gönderimi) veya yasal bir zorunluluk bulunması hâlinde paylaşılabilir.

GDPR uyarınca müşteri, kişisel verilerine erişme, bunları düzeltme, silme ve işlenmelerine itiraz etme haklarına sahiptir; bu hakları contact@tailortune.com adresine yazarak kullanabilir.

İçeriklerin gizliliği: müşterinin kişiselleştirilmiş bir şarkının oluşturulması için sağladığı bilgiler (metinler, isimler, anekdotlar, kişisel mesajlar, hayat olayları) kesinlikle gizli tutulur. Tailor Tune, müşterinin açık onayı olmadıkça bu bilgileri üçüncü kişilere açıklamamayı ve yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanmayı taahhüt eder.

Eserlerin tanıtım amacıyla kullanılması: müşteri yazılı olarak açıkça itiraz etmedikçe, Tailor Tune bazı eserleri veya bunlardan alıntıları (ses, şarkı sözleri, görseller) hizmetlerini tanıtmak veya pazarlamak amacıyla kullanma hakkını saklı tutar. Müşterinin veya ilgili kişilerin kimliğinin belirlenmesini sağlayabilecek hiçbir bilgi, önceden onay alınmadan yayımlanmaz.

12Koşullarda değişiklik

Tailor Tune, bu genel koşulları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Uygulanacak koşullar, sipariş tarihinde yürürlükte olan koşullardır.

13Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu genel koşullar Fransız hukukuna tabidir.

Bir uyuşmazlık durumunda müşterinin, dostane bir çözüm bulmak amacıyla öncelikle contact@tailortune.com adresinden Tailor Tune ile iletişime geçmesi rica olunur. Bunun mümkün olmaması hâlinde uyuşmazlık, genel hükümler çerçevesinde yetkili mahkemelere götürülecektir.