Allmänna användar- och försäljningsvillkor

2Syfte

Dessa allmänna villkor reglerar användningen av webbplatsen Tailor Tune och försäljningen av tjänster för att skapa personanpassade låtar, i form av digitalt innehåll och i förekommande fall personanpassade fysiska produkter.

En beställning innebär att dessa allmänna villkor godtas fullt ut och utan förbehåll.

3Användning av webbplatsen

Webbplatsen Tailor Tune är avsedd för personligt, icke-kommersiellt bruk.

All otillbörlig, bedräglig eller felaktig användning av webbplatsen är strängt förbjuden, bland annat:

• automatiserad extrahering av data eller innehåll;
• användning av robotar, skript eller liknande metoder;
• varje försök att skaffa sig obehörig åtkomst till webbplatsens system;
• varje åtgärd som syftar till att störa tjänstens normala funktion.

Tailor Tune förbehåller sig rätten att utan förvarning stänga av eller blockera åtkomsten till webbplatsen vid överträdelse av dessa allmänna villkor.

4Beställningar

Beställningar görs online via webbplatsen Tailor Tune.

En beställning anses slutgiltig när betalningen har bekräftats och kunden har lämnat all information som behövs för skapandet.

Tailor Tune förbehåller sig rätten att vägra eller annullera varje beställning som är ofullständig eller felaktig, eller som kränker tredje parts rättigheter, allmän ordning eller tjänstens värderingar.

5Tider för skapande och leverans

Med arbetsdag avses varje dag från måndag till lördag, med undantag för söndag.

Standardtjänst: låttexten skickas inom en vägledande tid av en (1) arbetsdag efter beställningen. Den färdiga låten levereras inom en vägledande tid av två (2) arbetsdagar efter att kunden har godkänt låttexten. En beställning som görs på en söndag behandlas nästföljande arbetsdag.

Tiderna är vägledande och kan variera beroende på förfrågans komplexitet eller beställningsvolymen.

Tillvalet ”24h Express”: detta avgiftsbelagda tillval ger beställningen förtur i behandlingen. Tiden motsvarar en behandlingstid på en arbetsdag, söndag undantagen. Den räknas från bekräftelsen av beställningen och mottagandet av all information som behövs för skapandet.

Detta tillval innebär ingen skyldighet till ständig tillgänglighet. Vid force majeure eller tekniska problem som Tailor Tune inte råder över kan en mindre försening undantagsvis uppstå.

6Priser och betalning

Priserna anges i euro, inklusive alla skatter.

Full betalning krävs när beställningen görs. Ingen leverans sker utan bekräftad betalning.

Tailor Tune förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, utan retroaktiv verkan på redan bekräftade beställningar.

7Ingen ångerrätt och justeringar

Personanpassat digitalt innehåll: i enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen kan personanpassat digitalt innehåll varken bytas eller återbetalas.

Beroende på vilket erbjudande som valts kan mindre justeringar erbjudas. Dessa justeringar omfattar endast rimliga ändringar och utgör varken en ny beställning eller ett fullständigt nyskapande av verket. Tailor Tune förbehåller sig rätten att avslå varje begäran som är uppenbart överdriven, otillbörlig eller oförenlig med tjänstens personanpassade karaktär.

Personanpassade fysiska produkter: när beställningen omfattar en personanpassad fysisk produkt (tryckt medium, merchandise m.m.) tillverkas den på beställning av en extern produktionspartner, utifrån det underlag som kunden har tillhandahållit.

I enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen omfattas personanpassade fysiska produkter inte av ångerrätten och kan varken bytas eller återbetalas när tillverkningen har påbörjats. Ingen avbeställning, ändring eller återbetalning kan godtas när beställningen har skickats till produktionspartnern.

8Leverans

Digitalt innehåll levereras elektroniskt till den e-postadress som angavs vid beställningen.

Fysiska produkter skickas i förekommande fall av produktionspartnern enligt dennes egna logistiska rutiner.

Tailor Tune kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller utebliven leverans som beror på:

• en felaktig adress som kunden har angett;
• ett tekniskt fel;
• en försening som kan tillskrivas transportören eller produktionspartnern.

9Immateriella rättigheter

Om inget annat anges är de levererade verken avsedda för strikt personligt bruk.

All kommersiell användning, offentlig spridning, återgivning, ändring eller vidareförsäljning är förbjuden utan föregående skriftligt medgivande från Tailor Tune.

10Ansvar

Det ansvar som Tailor Tune har är strikt begränsat till beloppet för den berörda beställningen.

Inget ansvar kan göras gällande för indirekta, immateriella eller subjektiva skador, särskilt känslomässiga, konstnärliga eller sociala skador, som har samband med användningen av de levererade verken.

11Personuppgifter och sekretess

I samband med en beställning samlar Tailor Tune in och behandlar vissa personuppgifter som behövs för att tillhandahålla tjänsten (bland annat förnamn, e-postadress och beställningsinformation). Dessa uppgifter används uteslutande för:

• hantering och fullgörande av beställningar;
• kommunikation med kunden;
• förbättring av tjänsten.

Personuppgifter säljs, överlåts eller används aldrig i kommersiellt syfte. De får endast delas med de tekniska tjänsteleverantörer som är absolut nödvändiga för att tillhandahålla tjänsten (betalning, webbhotell, e-postutskick), eller när lagen så kräver.

I enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) har kunden rätt till tillgång, rättelse och radering av sina personuppgifter samt rätt att invända mot behandlingen av dem. Kunden kan utöva dessa rättigheter genom att skriva till contact@tailortune.com.

Sekretess för innehållet: den information som kunden lämnar för att skapa en personanpassad låt (texter, förnamn, anekdoter, personliga meddelanden, livshändelser) behandlas strikt konfidentiellt. Tailor Tune åtar sig att inte lämna ut denna information till tredje part och att endast använda den för att fullgöra beställningen, om inte kunden uttryckligen har samtyckt till annat.

Användning av verk i presentationssyfte: om inte kunden uttryckligen och skriftligen invänder förbehåller sig Tailor Tune rätten att använda vissa verk eller utdrag (ljud, låttexter, bilder) för att presentera eller marknadsföra sina tjänster. Ingen information som gör det möjligt att identifiera kunden eller de berörda personerna publiceras utan föregående samtycke.

12Ändring av villkoren

Tailor Tune förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. De villkor som gäller är de som är i kraft vid tidpunkten för beställningen.

13Tillämplig lag och tvister

Dessa allmänna villkor regleras av fransk lag.

Vid en tvist uppmanas kunden att först kontakta Tailor Tune på contact@tailortune.com för att söka en uppgörelse i godo. Om detta inte lyckas ska tvisten prövas av behörig domstol enligt allmänna regler.