Identificarea vânzătorului
Site-ul www.tailortune.com și serviciile vândute sub marca Tailor Tune (denumită în continuare „Tailor Tune”) sunt operate de:
- Societate
- Tailor Studio, SAS cu un capital social de 100,00 €
- Sediu social
- 21 rue de Clichy, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Franța
- Înmatriculare
- RCS Bobigny 106 191 893
- Cod de TVA intracomunitar
- FR46106191893
- Contact
- contact@tailortune.com
Obiect
Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului Tailor Tune, precum și vânzarea de servicii de creare de melodii personalizate, sub formă de conținut digital și, după caz, de produse fizice personalizate.
Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor condiții.
Utilizarea site-ului
Site-ul Tailor Tune este destinat unei utilizări personale și necomerciale.
Orice utilizare abuzivă, frauduloasă sau necorespunzătoare a site-ului este strict interzisă, în special:
- extragerea automată de date sau de conținut;
- utilizarea de roboți, scripturi sau procedee similare;
- orice tentativă de acces neautorizat la sistemele site-ului;
- orice acțiune menită să perturbe buna funcționare a serviciului.
Tailor Tune își rezervă dreptul de a suspenda sau de a bloca accesul la site, fără preaviz, în cazul încălcării prezentelor condiții.
Comenzi
Comenzile se plasează online, prin intermediul site-ului Tailor Tune.
O comandă este considerată definitivă după confirmarea plății și după ce clientul a furnizat toate informațiile necesare creației.
Tailor Tune își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula orice comandă incompletă, neconformă sau care aduce atingere drepturilor terților, ordinii publice sau valorilor serviciului.
Termene de creare și de livrare
Prin zi lucrătoare se înțelege orice zi de luni până sâmbătă, cu excepția duminicii.
Serviciul standard: versurile sunt transmise într-un termen orientativ de o (1) zi lucrătoare de la comandă. Melodia finală este livrată într-un termen orientativ de două (2) zile lucrătoare de la aprobarea versurilor de către client. Orice comandă plasată într-o duminică este preluată în următoarea zi lucrătoare.
Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea solicitării sau de volumul comenzilor.
Opțiunea „24h Express”: această opțiune contra cost asigură procesarea prioritară a comenzii. Termenul corespunde unui timp de procesare de o zi lucrătoare, cu excepția duminicii. Acesta curge de la confirmarea comenzii și de la primirea tuturor informațiilor necesare creației.
Această opțiune nu constituie o obligație de disponibilitate permanentă. În caz de forță majoră sau de dificultate tehnică independentă de voința Tailor Tune, poate interveni, în mod excepțional, o ușoară întârziere.
Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate în euro, cu toate taxele incluse.
Plata integrală este necesară la momentul plasării comenzii. Nicio livrare nu va fi efectuată fără confirmarea plății.
Tailor Tune își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, fără efect retroactiv asupra comenzilor deja confirmate.
Lipsa dreptului de retragere și ajustări
Conținut digital personalizat: în conformitate cu articolul L221-28 din Codul consumului francez, conținutul digital personalizat nu poate fi nici schimbat, nici rambursat.
În funcție de oferta aleasă, pot fi propuse ajustări minore. Aceste ajustări vizează numai modificări rezonabile și nu constituie nici o nouă comandă, nici o recreare completă a operei. Tailor Tune își rezervă dreptul de a refuza orice solicitare vădit excesivă, abuzivă sau incompatibilă cu caracterul personalizat al serviciului.
Produse fizice personalizate: atunci când comanda include un produs fizic personalizat (suport tipărit, obiect promoțional etc.), acesta este fabricat la comandă de un partener de producție terț, pe baza elementelor furnizate de client.
În conformitate cu articolul L221-28 din Codul consumului francez, produsele fizice personalizate nu beneficiază de dreptul de retragere și nu pot fi nici schimbate, nici rambursate odată ce producția lor a început. Nicio anulare, modificare sau rambursare nu poate fi acceptată după transmiterea comenzii către partenerul de producție.
Livrare
Conținutul digital este livrat pe cale electronică la adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii.
Produsele fizice, după caz, sunt expediate de partenerul de producție conform propriilor sale modalități logistice.
Tailor Tune nu își asumă răspunderea pentru nicio întârziere sau neprimire rezultată din:
- o adresă greșită furnizată de client;
- o defecțiune tehnică;
- o întârziere imputabilă transportatorului sau partenerului de producție.
Proprietate intelectuală
Cu excepția cazului în care se prevede altfel, creațiile livrate sunt destinate exclusiv uzului strict personal.
Orice utilizare comercială, difuzare publică, reproducere, modificare sau revânzare este interzisă fără acordul prealabil scris al Tailor Tune.
Răspundere
Răspunderea Tailor Tune este strict limitată la valoarea comenzii în cauză.
Nu poate fi angajată nicio răspundere pentru daune indirecte, imateriale sau subiective, în special de natură emoțională, artistică sau socială, legate de utilizarea creațiilor livrate.
Date cu caracter personal și confidențialitate
În cadrul comenzii, Tailor Tune colectează și prelucrează anumite date cu caracter personal necesare prestării serviciului (în special: prenume, adresă de e-mail, informații privind comanda). Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru:
- gestionarea și executarea comenzilor;
- comunicarea cu clientul;
- îmbunătățirea serviciului.
Datele cu caracter personal nu sunt niciodată vândute, cedate sau utilizate în scopuri comerciale. Acestea pot fi transmise numai furnizorilor de servicii tehnice strict necesari pentru prestarea serviciului (plată, găzduire, trimiterea de e-mailuri) sau atunci când legea impune acest lucru.
În conformitate cu RGPD, clientul beneficiază de dreptul de acces, de rectificare, de ștergere și de opoziție cu privire la datele sale cu caracter personal, drepturi pe care le poate exercita scriind la contact@tailortune.com.
Confidențialitatea conținutului: informațiile furnizate de client în vederea creării unei melodii personalizate (texte, prenume, anecdote, mesaje personale, evenimente de viață) sunt tratate în condiții de strictă confidențialitate. Tailor Tune se angajează să nu divulge aceste informații terților și să le utilizeze exclusiv în scopul executării comenzii, cu excepția cazului în care clientul își exprimă acordul expres în alt sens.
Utilizarea creațiilor în scop de prezentare: cu excepția cazului în care clientul se opune în mod explicit, în scris, Tailor Tune își rezervă dreptul de a utiliza anumite creații sau fragmente (audio, versuri, elemente vizuale) pentru prezentarea sau promovarea serviciilor sale. Nicio informație care ar permite identificarea clientului sau a persoanelor în cauză nu va fi publicată fără consimțământul prealabil al acestora.
Modificarea condițiilor
Tailor Tune își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții în orice moment. Condițiile aplicabile sunt cele în vigoare la data comenzii.
Legea aplicabilă și litigii
Prezentele condiții sunt guvernate de legea franceză.
În caz de litigiu, clientul este invitat să contacteze mai întâi Tailor Tune la adresa contact@tailortune.com, în vederea găsirii unei soluții amiabile. În lipsa acesteia, litigiul va fi supus instanțelor competente, în condițiile dreptului comun.