Identificação do vendedor
O site www.tailortune.com e os serviços vendidos sob a marca Tailor Tune (doravante “Tailor Tune”) são operados por:
- Empresa
- Tailor Studio, SAS com capital social de 100,00 €
- Sede social
- 21 rue de Clichy, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, França
- Registro
- RCS Bobigny 106 191 893
- Número de IVA intracomunitário
- FR46106191893
- Contato
- contact@tailortune.com
Objeto
Estes termos e condições regem o uso do site Tailor Tune e a venda de serviços de criação de músicas personalizadas, na forma de conteúdo digital e, quando aplicável, de produtos físicos personalizados.
A realização de um pedido implica a aceitação plena e sem reservas destes termos e condições.
Uso do site
O site Tailor Tune destina-se a uso pessoal e não comercial.
É estritamente proibido qualquer uso abusivo, fraudulento ou indevido do site, incluindo:
- a extração automatizada de dados ou conteúdos;
- o uso de robôs, scripts ou meios semelhantes;
- qualquer tentativa de acesso não autorizado aos sistemas do site;
- qualquer ação destinada a perturbar o bom funcionamento do serviço.
A Tailor Tune se reserva o direito de suspender ou bloquear o acesso ao site, sem aviso prévio, em caso de violação destes termos e condições.
Pedidos
Os pedidos são feitos online pelo site Tailor Tune.
Um pedido é considerado definitivo quando o pagamento tiver sido confirmado e o cliente tiver fornecido todas as informações necessárias para a criação.
A Tailor Tune se reserva o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido incompleto, não conforme ou que viole os direitos de terceiros, a ordem pública ou os valores do serviço.
Prazos de criação e entrega
Considera-se dia útil qualquer dia de segunda-feira a sábado, excluindo o domingo.
Serviço padrão: a letra é enviada em um prazo indicativo de um (1) dia útil após o pedido. A música final é entregue em um prazo indicativo de dois (2) dias úteis após a aprovação da letra pelo cliente. Todo pedido feito em um domingo é processado no dia útil seguinte.
Os prazos são indicativos e podem variar conforme a complexidade da solicitação ou o volume de pedidos.
Opção “24h Express”: esta opção paga garante ao pedido um processamento prioritário. O prazo corresponde a um tempo de processamento de um dia útil, excluindo o domingo. Ele começa a contar a partir da confirmação do pedido e do recebimento de todas as informações necessárias para a criação.
Esta opção não constitui uma obrigação de disponibilidade permanente. Em caso de força maior ou de dificuldade técnica alheia à vontade da Tailor Tune, poderá ocorrer, excepcionalmente, um pequeno atraso.
Preços e pagamento
Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos.
O pagamento integral é exigido no momento do pedido. Nenhuma entrega será realizada sem a confirmação do pagamento.
A Tailor Tune se reserva o direito de alterar seus preços a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre os pedidos já confirmados.
Ausência de direito de arrependimento e ajustes
Conteúdo digital personalizado: em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumidor francês, o conteúdo digital personalizado não pode ser trocado nem reembolsado.
Dependendo da oferta escolhida, pequenos ajustes podem ser oferecidos. Esses ajustes abrangem apenas modificações razoáveis e não constituem um novo pedido nem uma recriação completa da obra. A Tailor Tune se reserva o direito de recusar qualquer solicitação manifestamente excessiva, abusiva ou incompatível com a natureza personalizada do serviço.
Produtos físicos personalizados: quando o pedido inclui um produto físico personalizado (suporte impresso, produto derivado etc.), ele é fabricado sob encomenda por um parceiro de produção terceirizado, com base nos elementos fornecidos pelo cliente.
Em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumidor francês, os produtos físicos personalizados não estão sujeitos ao direito de arrependimento e não podem ser trocados nem reembolsados após o início da produção. Nenhum cancelamento, alteração ou reembolso poderá ser aceito após o envio do pedido ao parceiro de produção.
Entrega
O conteúdo digital é entregue por meio eletrônico no endereço de e-mail informado no momento do pedido.
Os produtos físicos, quando aplicável, são enviados pelo parceiro de produção de acordo com sua própria logística.
A Tailor Tune não pode ser responsabilizada por qualquer atraso ou não recebimento decorrente de:
- um endereço incorreto fornecido pelo cliente;
- uma falha técnica;
- um atraso imputável à transportadora ou ao parceiro de produção.
Propriedade intelectual
Salvo indicação em contrário, as criações entregues destinam-se a uso estritamente pessoal.
Qualquer uso comercial, divulgação pública, reprodução, modificação ou revenda é proibido sem o consentimento prévio por escrito da Tailor Tune.
Responsabilidade
A responsabilidade da Tailor Tune limita-se estritamente ao valor do pedido em questão.
Nenhuma responsabilidade poderá ser atribuída por danos indiretos, imateriais ou subjetivos, em especial de natureza emocional, artística ou social, relacionados ao uso das criações entregues.
Dados pessoais e confidencialidade
No âmbito de um pedido, a Tailor Tune coleta e trata determinados dados pessoais necessários à execução do serviço (em especial: primeiro nome, endereço de e-mail, informações do pedido). Esses dados são utilizados exclusivamente para:
- a gestão e a execução dos pedidos;
- a comunicação com o cliente;
- a melhoria do serviço.
Os dados pessoais nunca são vendidos, cedidos ou utilizados para fins comerciais. Eles só podem ser compartilhados com os prestadores de serviços técnicos estritamente necessários à execução do serviço (pagamento, hospedagem, envio de e-mails) ou quando exigido por lei.
Em conformidade com o RGPD, o cliente tem direito de acesso, retificação, exclusão e oposição ao tratamento de seus dados pessoais, que pode exercer escrevendo para contact@tailortune.com.
Confidencialidade do conteúdo: as informações fornecidas pelo cliente para a criação de uma música personalizada (textos, nomes, histórias, mensagens pessoais, acontecimentos da vida) são tratadas de forma estritamente confidencial. A Tailor Tune se compromete a não divulgar essas informações a terceiros e a utilizá-las exclusivamente para a execução do pedido, salvo acordo expresso em contrário do cliente.
Uso das criações para fins de apresentação: salvo oposição explícita do cliente, formulada por escrito, a Tailor Tune se reserva o direito de utilizar determinadas criações ou trechos (áudio, letras, elementos visuais) para apresentar ou promover seus serviços. Nenhuma informação que permita identificar o cliente ou as pessoas envolvidas será publicada sem consentimento prévio.
Alteração dos termos
A Tailor Tune se reserva o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. Os termos aplicáveis são aqueles em vigor na data do pedido.
Lei aplicável e litígios
Estes termos e condições são regidos pela lei francesa.
Em caso de litígio, o cliente é convidado a entrar em contato primeiro com a Tailor Tune pelo e-mail contact@tailortune.com para buscar uma solução amigável. Não havendo acordo, o litígio será submetido aos tribunais competentes, nos termos do direito comum.