Regulamin korzystania z serwisu i sprzedaży

2Przedmiot

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Tailor Tune oraz sprzedaży usług tworzenia spersonalizowanych piosenek w formie treści cyfrowych, a w stosownych przypadkach spersonalizowanych produktów fizycznych.

Złożenie zamówienia oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszego regulaminu.

3Korzystanie z serwisu

Serwis Tailor Tune jest przeznaczony do użytku osobistego i niekomercyjnego.

Surowo zabronione jest korzystanie z serwisu w sposób stanowiący nadużycie, oszukańczy lub niezgodny z jego przeznaczeniem, w szczególności:

• automatyczne pobieranie danych lub treści;
• korzystanie z robotów, skryptów lub podobnych narzędzi;
• wszelkie próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów serwisu;
• wszelkie działania mające na celu zakłócenie prawidłowego funkcjonowania usługi.

Tailor Tune zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zablokowania dostępu do serwisu bez uprzedzenia w przypadku naruszenia niniejszego regulaminu.

4Zamówienia

Zamówienia składa się online za pośrednictwem serwisu Tailor Tune.

Zamówienie uważa się za ostateczne po potwierdzeniu płatności i przekazaniu przez Klienta wszystkich informacji niezbędnych do stworzenia utworu.

Tailor Tune zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania każdego zamówienia, które jest niekompletne, niezgodne z wymogami lub narusza prawa osób trzecich, porządek publiczny bądź wartości usługi.

5Terminy realizacji i dostawy

Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień od poniedziałku do soboty, z wyłączeniem niedzieli.

Usługa standardowa: tekst piosenki jest przesyłany w orientacyjnym terminie jednego (1) dnia roboczego od złożenia zamówienia. Gotowa piosenka jest dostarczana w orientacyjnym terminie dwóch (2) dni roboczych od zatwierdzenia tekstu przez Klienta. Zamówienie złożone w niedzielę jest realizowane od następnego dnia roboczego.

Terminy mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od złożoności zlecenia lub liczby zamówień.

Opcja „24h Express”: ta płatna opcja zapewnia priorytetową realizację zamówienia. Termin odpowiada czasowi realizacji wynoszącemu jeden dzień roboczy, z wyłączeniem niedzieli. Biegnie on od potwierdzenia zamówienia i otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do stworzenia utworu.

Opcja ta nie stanowi zobowiązania do stałej dostępności. W przypadku siły wyższej lub trudności technicznych niezależnych od Tailor Tune może wyjątkowo wystąpić niewielkie opóźnienie.

6Ceny i płatność

Ceny podawane są w euro i zawierają wszystkie podatki.

Pełna płatność jest wymagana w chwili złożenia zamówienia. Żadna dostawa nie zostanie zrealizowana bez potwierdzenia płatności.

Tailor Tune zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, bez skutku wstecznego dla zamówień już potwierdzonych.

7Brak prawa odstąpienia od umowy i poprawki

Spersonalizowane treści cyfrowe: zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) spersonalizowane treści cyfrowe nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

W zależności od wybranej oferty mogą zostać zaproponowane drobne poprawki. Poprawki te obejmują wyłącznie rozsądne korekty i nie stanowią ani nowego zamówienia, ani całkowitego ponownego stworzenia utworu. Tailor Tune zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdej prośby, która jest ewidentnie nadmierna, stanowi nadużycie lub jest niezgodna ze spersonalizowanym charakterem usługi.

Spersonalizowane produkty fizyczne: jeżeli zamówienie obejmuje spersonalizowany produkt fizyczny (nośnik drukowany, gadżet itp.), jest on wytwarzany na zamówienie przez zewnętrznego partnera produkcyjnego na podstawie materiałów przekazanych przez Klienta.

Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) w odniesieniu do spersonalizowanych produktów fizycznych nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, a po rozpoczęciu ich produkcji nie podlegają one wymianie ani zwrotowi. Po przekazaniu zamówienia partnerowi produkcyjnemu nie jest możliwe jego anulowanie, zmiana ani zwrot płatności.

8Dostawa

Treści cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Produkty fizyczne, jeżeli dotyczy, są wysyłane przez partnera produkcyjnego zgodnie z jego własnymi zasadami logistycznymi.

Tailor Tune nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nieotrzymanie przesyłki wynikające z:

• błędnego adresu podanego przez Klienta;
• awarii technicznej;
• opóźnienia leżącego po stronie przewoźnika lub partnera produkcyjnego.

9Własność intelektualna

O ile nie wskazano inaczej, dostarczone utwory są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego.

Wszelkie wykorzystanie komercyjne, publiczne rozpowszechnianie, zwielokrotnianie, modyfikowanie lub odsprzedaż są zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Tailor Tune.

10Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Tailor Tune jest ściśle ograniczona do kwoty danego zamówienia.

Wyłączona jest wszelka odpowiedzialność za szkody pośrednie, niemajątkowe lub subiektywne, w szczególności emocjonalne, artystyczne lub społeczne, związane z wykorzystaniem dostarczonych utworów.

11Dane osobowe i poufność

W ramach zamówienia Tailor Tune zbiera i przetwarza określone dane osobowe niezbędne do realizacji usługi (w szczególności: imię, adres e-mail, informacje dotyczące zamówienia). Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu:

• obsługi i realizacji zamówień;
• komunikacji z Klientem;
• doskonalenia usługi.

Dane osobowe nigdy nie są sprzedawane, odstępowane ani wykorzystywane w celach komercyjnych. Mogą być przekazywane wyłącznie dostawcom usług technicznych, których udział jest niezbędny do realizacji usługi (płatności, hosting, wysyłka wiadomości e-mail), lub gdy wymagają tego przepisy prawa.

Zgodnie z RODO Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania i usunięcia oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Klient może skorzystać z tych praw, pisząc na adres contact@tailortune.com.

Poufność treści: informacje przekazane przez Klienta w celu stworzenia spersonalizowanej piosenki (teksty, imiona, anegdoty, osobiste wiadomości, wydarzenia z życia) są traktowane jako ściśle poufne. Tailor Tune zobowiązuje się nie ujawniać tych informacji osobom trzecim i wykorzystywać je wyłącznie w celu realizacji zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się inaczej.

Wykorzystanie utworów w celach prezentacyjnych: o ile Klient nie wyrazi wyraźnego sprzeciwu na piśmie, Tailor Tune zastrzega sobie prawo do wykorzystania wybranych utworów lub ich fragmentów (nagrań audio, tekstów, materiałów graficznych) w celu prezentacji lub promocji swoich usług. Żadne informacje umożliwiające identyfikację Klienta lub osób, których dotyczą, nie zostaną opublikowane bez uprzedniej zgody.

12Zmiany regulaminu

Tailor Tune zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Zastosowanie ma regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

13Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu francuskiemu.

W przypadku sporu Klient proszony jest o skontaktowanie się najpierw z Tailor Tune pod adresem contact@tailortune.com w celu polubownego rozwiązania sprawy. W przypadku braku porozumienia spór zostanie poddany rozstrzygnięciu sądu właściwego zgodnie z przepisami ogólnymi.