Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

2Voorwerp

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de website van Tailor Tune en de verkoop van diensten voor het maken van gepersonaliseerde liedjes, in de vorm van digitale inhoud en, in voorkomend geval, gepersonaliseerde fysieke producten.

Het plaatsen van een bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden in.

3Gebruik van de website

De website van Tailor Tune is bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Elk onrechtmatig, frauduleus of oneigenlijk gebruik van de website is strikt verboden, waaronder:

• het geautomatiseerd extraheren van gegevens of inhoud;
• het gebruik van robots, scripts of vergelijkbare middelen;
• elke poging om zich ongeautoriseerd toegang te verschaffen tot de systemen van de website;
• elke handeling die bedoeld is om de goede werking van de dienst te verstoren.

Tailor Tune behoudt zich het recht voor om de toegang tot de website zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te blokkeren bij een schending van deze algemene voorwaarden.

4Bestellingen

Bestellingen worden online geplaatst via de website van Tailor Tune.

Een bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de betaling is bevestigd en de klant alle informatie heeft verstrekt die nodig is voor de creatie.

Tailor Tune behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren die onvolledig of niet conform is, of die inbreuk maakt op de rechten van derden, de openbare orde of de waarden van de dienst.

5Creatie- en levertermijnen

Onder werkdag wordt verstaan elke dag van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van zondag.

Standaardservice: de songtekst wordt binnen een indicatieve termijn van één (1) werkdag na de bestelling verzonden. Het definitieve lied wordt geleverd binnen een indicatieve termijn van twee (2) werkdagen nadat de klant de songtekst heeft goedgekeurd. Een bestelling die op zondag wordt geplaatst, wordt op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

De termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de complexiteit van de aanvraag of het aantal bestellingen.

Optie “24h Express”: met deze betaalde optie krijgt de bestelling voorrang bij de verwerking. De termijn komt overeen met een verwerkingstijd van één werkdag, zondag niet meegerekend. Deze termijn gaat in vanaf de bevestiging van de bestelling en de ontvangst van alle informatie die nodig is voor de creatie.

Deze optie houdt geen verplichting tot permanente beschikbaarheid in. Bij overmacht of een technisch probleem buiten de macht van Tailor Tune kan zich uitzonderlijk een lichte vertraging voordoen.

6Prijzen en betaling

De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen.

Volledige betaling is vereist bij het plaatsen van de bestelling. Er vindt geen levering plaats zonder bevestiging van de betaling.

Tailor Tune behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, zonder terugwerkende kracht voor reeds bevestigde bestellingen.

7Geen herroepingsrecht en aanpassingen

Gepersonaliseerde digitale inhoud: overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek kan gepersonaliseerde digitale inhoud niet worden geruild of terugbetaald.

Afhankelijk van de gekozen formule kunnen kleine aanpassingen worden aangeboden. Deze aanpassingen betreffen uitsluitend redelijke wijzigingen en vormen noch een nieuwe bestelling, noch een volledige hercreatie van het werk. Tailor Tune behoudt zich het recht voor om elk verzoek te weigeren dat kennelijk buitensporig, onrechtmatig of onverenigbaar is met het gepersonaliseerde karakter van de dienst.

Gepersonaliseerde fysieke producten: wanneer de bestelling een gepersonaliseerd fysiek product omvat (drukwerk, merchandise enz.), wordt dit op bestelling vervaardigd door een externe productiepartner, op basis van de door de klant verstrekte elementen.

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek vallen gepersonaliseerde fysieke producten niet onder het herroepingsrecht en kunnen zij niet worden geruild of terugbetaald zodra de productie is gestart. Geen enkele annulering, wijziging of terugbetaling kan worden aanvaard zodra de bestelling aan de productiepartner is doorgegeven.

8Levering

Digitale inhoud wordt elektronisch geleverd op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

Fysieke producten worden, in voorkomend geval, verzonden door de productiepartner volgens diens eigen logistieke regelingen.

Tailor Tune kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of niet-ontvangst als gevolg van:

• een onjuist adres dat door de klant is opgegeven;
• een technische storing;
• een vertraging die te wijten is aan de vervoerder of de productiepartner.

9Intellectueel eigendom

Tenzij anders vermeld, zijn de geleverde creaties bestemd voor strikt persoonlijk gebruik.

Elk commercieel gebruik, elke openbare uitzending, reproductie, wijziging of doorverkoop is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tailor Tune.

10Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Tailor Tune is strikt beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Er kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor indirecte, immateriële of subjectieve schade, met name emotionele, artistieke of sociale schade, in verband met het gebruik van de geleverde creaties.

11Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

In het kader van een bestelling verzamelt en verwerkt Tailor Tune bepaalde persoonsgegevens die nodig zijn om de dienst te leveren (met name: voornaam, e-mailadres, bestelgegevens). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• het beheer en de uitvoering van bestellingen;
• de communicatie met de klant;
• de verbetering van de dienst.

Persoonsgegevens worden nooit verkocht, overgedragen of voor commerciële doeleinden gebruikt. Ze mogen alleen worden gedeeld met de technische dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor het leveren van de dienst (betaling, hosting, verzending van e-mails), of wanneer de wet dat vereist.

Overeenkomstig de AVG heeft de klant recht op inzage, rectificatie en wissing van zijn of haar persoonsgegevens en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. De klant kan deze rechten uitoefenen door te schrijven naar contact@tailortune.com.

Vertrouwelijkheid van de inhoud: de informatie die de klant verstrekt voor de creatie van een gepersonaliseerd lied (teksten, voornamen, anekdotes, persoonlijke boodschappen, levensgebeurtenissen) wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Tailor Tune verbindt zich ertoe deze informatie niet aan derden bekend te maken en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de bestelling, tenzij de klant uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Gebruik van creaties voor presentatiedoeleinden: tenzij de klant hiertegen uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar maakt, behoudt Tailor Tune zich het recht voor om bepaalde creaties of fragmenten (audio, songteksten, beeldmateriaal) te gebruiken om de eigen diensten te presenteren of te promoten. Zonder voorafgaande toestemming wordt geen informatie gepubliceerd waarmee de klant of de betrokken personen kunnen worden geïdentificeerd.

12Wijziging van de voorwaarden

Tailor Tune behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Van toepassing zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.

13Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing.

Bij een geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met Tailor Tune via contact@tailortune.com om tot een minnelijke oplossing te komen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de volgens het gemene recht bevoegde rechtbanken.