Generelle vilkår for bruk og salg

2Formål

Disse generelle vilkårene regulerer bruken av nettstedet Tailor Tune og salget av tjenester for å lage personlige sanger, i form av digitalt innhold og eventuelt personlige fysiske produkter.

Enhver bestilling innebærer full og uforbeholden aksept av disse vilkårene.

3Bruk av nettstedet

Nettstedet Tailor Tune er beregnet på personlig, ikke-kommersiell bruk.

Ethvert misbruk og enhver svikaktig eller formålsstridig bruk av nettstedet er strengt forbudt, herunder:

• automatisert uthenting av data eller innhold;
• bruk av roboter, skript eller lignende metoder;
• ethvert forsøk på uautorisert tilgang til nettstedets systemer;
• enhver handling som har til hensikt å forstyrre tjenestens normale drift.

Tailor Tune forbeholder seg retten til å suspendere eller sperre tilgangen til nettstedet, uten forvarsel, ved brudd på disse vilkårene.

4Bestilling

Bestillinger gjøres på nett via nettstedet Tailor Tune.

En bestilling anses som endelig når betalingen er bekreftet og kunden har oppgitt all informasjon som er nødvendig for å lage verket.

Tailor Tune forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere enhver bestilling som er ufullstendig, ikke i samsvar med kravene, eller som krenker tredjeparters rettigheter, offentlig orden eller tjenestens verdier.

5Produksjons- og leveringstider

Med virkedag menes enhver dag fra mandag til lørdag, med unntak av søndag.

Standardtjeneste: sangteksten sendes innen en veiledende frist på én (1) virkedag etter bestillingen. Den ferdige sangen leveres innen en veiledende frist på to (2) virkedager etter at kunden har godkjent teksten. Bestillinger som legges inn på en søndag, behandles påfølgende virkedag.

Fristene er veiledende og kan variere avhengig av hvor kompleks forespørselen er, eller av bestillingsvolumet.

Tilvalget «24h Express»: dette betalte tilvalget gir prioritert behandling av bestillingen. Fristen tilsvarer en behandlingstid på én virkedag, med unntak av søndag. Den løper fra bestillingen er bekreftet og all informasjon som er nødvendig for å lage verket, er mottatt.

Dette tilvalget innebærer ingen forpliktelse til permanent tilgjengelighet. Ved force majeure eller tekniske problemer utenfor Tailor Tunes kontroll kan det unntaksvis oppstå en mindre forsinkelse.

6Priser og betaling

Prisene er oppgitt i euro, inkludert alle avgifter.

Hele beløpet skal betales ved bestilling. Ingen levering skjer uten bekreftet betaling.

Tailor Tune forbeholder seg retten til å endre prisene sine når som helst, uten tilbakevirkende kraft for bestillinger som allerede er bekreftet.

7Ingen angrerett og justeringer

Personlig tilpasset digitalt innhold: i samsvar med artikkel L221-28 i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) kan personlig tilpasset digitalt innhold verken byttes eller refunderes.

Avhengig av valgt tilbud kan mindre justeringer tilbys. Disse justeringene omfatter kun rimelige tilpasninger og utgjør verken en ny bestilling eller en fullstendig nyproduksjon av verket. Tailor Tune forbeholder seg retten til å avvise enhver forespørsel som er åpenbart urimelig, utgjør misbruk eller er uforenlig med tjenestens personlige karakter.

Personlig tilpassede fysiske produkter: når bestillingen omfatter et personlig tilpasset fysisk produkt (trykt medium, merchandise osv.), produseres det på bestilling av en ekstern produksjonspartner, basert på elementene kunden har oppgitt.

I samsvar med artikkel L221-28 i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) omfattes personlig tilpassede fysiske produkter ikke av angreretten og kan verken byttes eller refunderes når produksjonen er igangsatt. Ingen kansellering, endring eller refusjon kan aksepteres etter at bestillingen er oversendt til produksjonspartneren.

8Levering

Digitalt innhold leveres elektronisk til e-postadressen som ble oppgitt ved bestilling.

Fysiske produkter sendes eventuelt av produksjonspartneren i henhold til partnerens egne logistikkordninger.

Tailor Tune kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse eller manglende mottak som skyldes:

• feil adresse oppgitt av kunden;
• en teknisk feil;
• en forsinkelse som kan tilskrives transportøren eller produksjonspartneren.

9Immaterielle rettigheter

Med mindre annet er angitt, er de leverte verkene beregnet på strengt personlig bruk.

All kommersiell bruk, offentlig fremføring, gjengivelse, endring eller videresalg er forbudt uten forutgående skriftlig samtykke fra Tailor Tune.

10Ansvar

Tailor Tunes ansvar er strengt begrenset til beløpet for den aktuelle bestillingen.

Det kan ikke gjøres gjeldende noe ansvar for indirekte, ikke-økonomisk eller subjektiv skade, særlig følelsesmessig, kunstnerisk eller sosial skade, knyttet til bruken av de leverte verkene.

11Personopplysninger og konfidensialitet

I forbindelse med en bestilling samler Tailor Tune inn og behandler visse personopplysninger som er nødvendige for å levere tjenesten (særlig: fornavn, e-postadresse, opplysninger om bestillingen). Disse opplysningene brukes utelukkende til:

• håndtering og gjennomføring av bestillinger;
• kommunikasjon med kunden;
• forbedring av tjenesten.

Personopplysninger blir aldri solgt, overdratt eller brukt til kommersielle formål. De kan kun deles med tekniske tjenesteleverandører som er strengt nødvendige for å levere tjenesten (betaling, hosting, utsendelse av e-post), eller når loven krever det.

I samsvar med personvernforordningen (GDPR) har kunden rett til innsyn i, retting og sletting av og innsigelse mot behandlingen av sine personopplysninger, og kan utøve disse rettighetene ved å skrive til contact@tailortune.com.

Konfidensialitet for innhold: informasjonen kunden oppgir for å lage en personlig sang (tekster, fornavn, anekdoter, personlige meldinger, livshendelser), behandles strengt konfidensielt. Tailor Tune forplikter seg til ikke å gi denne informasjonen videre til tredjeparter og til kun å bruke den for å gjennomføre bestillingen, med mindre kunden uttrykkelig samtykker til noe annet.

Bruk av verk i presentasjonsøyemed: med mindre kunden uttrykkelig reserverer seg skriftlig, forbeholder Tailor Tune seg retten til å bruke enkelte verk eller utdrag (lyd, sangtekster, bilder og grafikk) for å presentere eller markedsføre sine tjenester. Ingen informasjon som kan identifisere kunden eller de berørte personene, vil bli publisert uten forutgående samtykke.

12Endringer i vilkårene

Tailor Tune forbeholder seg retten til når som helst å endre disse generelle vilkårene. Gjeldende vilkår er de som er i kraft på bestillingsdatoen.

13Lovvalg og tvister

Disse generelle vilkårene er underlagt fransk rett.

Ved tvist oppfordres kunden til først å kontakte Tailor Tune på contact@tailortune.com for å finne en minnelig løsning. Dersom dette ikke lykkes, vil tvisten bli brakt inn for de kompetente domstolene etter alminnelige regler.