Identificazione del venditore
Il sito www.tailortune.com e i servizi venduti con il marchio Tailor Tune (di seguito «Tailor Tune») sono gestiti da:
- Società
- Tailor Studio, SAS con capitale sociale di 100,00 €
- Sede legale
- 21 rue de Clichy, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Francia
- Iscrizione al registro
- RCS Bobigny 106 191 893
- Partita IVA intracomunitaria
- FR46106191893
- Contatti
- contact@tailortune.com
Oggetto
Le presenti condizioni generali disciplinano l'utilizzo del sito Tailor Tune e la vendita di servizi di creazione di canzoni personalizzate, sotto forma di contenuti digitali e, ove previsto, di prodotti fisici personalizzati.
L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni generali.
Utilizzo del sito
Il sito Tailor Tune è destinato a un uso personale e non commerciale.
È severamente vietato qualsiasi utilizzo abusivo, fraudolento o improprio del sito, in particolare:
- l'estrazione automatizzata di dati o contenuti;
- l'utilizzo di robot, script o mezzi analoghi;
- qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato ai sistemi del sito;
- qualsiasi azione volta a compromettere il corretto funzionamento del servizio.
Tailor Tune si riserva il diritto di sospendere o bloccare l'accesso al sito, senza preavviso, in caso di violazione delle presenti condizioni generali.
Ordini
Gli ordini vengono effettuati online tramite il sito Tailor Tune.
Un ordine è considerato definitivo una volta confermato il pagamento e fornite dal cliente tutte le informazioni necessarie alla creazione.
Tailor Tune si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine incompleto, non conforme o lesivo dei diritti di terzi, dell'ordine pubblico o dei valori del servizio.
Tempi di creazione e di consegna
Per giorno lavorativo si intende qualsiasi giorno dal lunedì al sabato, esclusa la domenica.
Servizio standard: il testo viene inviato entro un termine indicativo di un (1) giorno lavorativo dall'ordine. La canzone finale viene consegnata entro un termine indicativo di due (2) giorni lavorativi dall'approvazione del testo da parte del cliente. Qualsiasi ordine effettuato di domenica viene preso in carico il primo giorno lavorativo successivo.
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla complessità della richiesta o al volume degli ordini.
Opzione «24h Express»: questa opzione a pagamento consente di beneficiare di un'elaborazione prioritaria dell'ordine. Il termine corrisponde a un tempo di elaborazione pari a un giorno lavorativo, esclusa la domenica. Decorre dalla conferma dell'ordine e dal ricevimento di tutte le informazioni necessarie alla creazione.
Questa opzione non costituisce un obbligo di disponibilità permanente. In caso di forza maggiore o di difficoltà tecniche indipendenti dalla volontà di Tailor Tune, potrà eccezionalmente verificarsi un lieve ritardo.
Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte.
Il pagamento integrale è richiesto al momento dell'ordine. Nessuna consegna sarà effettuata senza la conferma del pagamento.
Tailor Tune si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo sugli ordini già confermati.
Esclusione del diritto di recesso e ritocchi
Contenuti digitali personalizzati: ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, i contenuti digitali personalizzati non possono essere né sostituiti né rimborsati.
In base all'offerta selezionata, possono essere proposti lievi ritocchi. Tali ritocchi riguardano esclusivamente adeguamenti ragionevoli e non costituiscono né un nuovo ordine né una nuova creazione completa dell'opera. Tailor Tune si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta manifestamente eccessiva, abusiva o incompatibile con la natura personalizzata del servizio.
Prodotti fisici personalizzati: quando l'ordine include un prodotto fisico personalizzato (supporto stampato, articolo derivato, ecc.), questo viene realizzato su richiesta da un partner di produzione terzo, sulla base degli elementi forniti dal cliente.
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, i prodotti fisici personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere né sostituiti né rimborsati una volta avviata la loro produzione. Nessun annullamento, modifica o rimborso potrà essere accettato una volta trasmesso l'ordine al partner di produzione.
Consegna
I contenuti digitali vengono consegnati per via elettronica all'indirizzo email indicato al momento dell'ordine.
I prodotti fisici, ove previsti, vengono spediti dal partner di produzione secondo le proprie modalità logistiche.
Tailor Tune non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi o mancate ricezioni derivanti da:
- un indirizzo errato fornito dal cliente;
- un malfunzionamento tecnico;
- un ritardo imputabile al vettore o al partner di produzione.
Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, le creazioni consegnate sono destinate a un uso strettamente personale.
Qualsiasi utilizzo commerciale, diffusione pubblica, riproduzione, modifica o rivendita è vietato senza il previo consenso scritto di Tailor Tune.
Responsabilità
La responsabilità di Tailor Tune è strettamente limitata all'importo dell'ordine interessato.
Non potrà essere fatta valere alcuna responsabilità per danni indiretti, immateriali o soggettivi, in particolare di natura emotiva, artistica o sociale, connessi all'utilizzo delle creazioni consegnate.
Dati personali e riservatezza
Nell'ambito di un ordine, Tailor Tune raccoglie e tratta determinati dati personali necessari all'esecuzione del servizio (in particolare: nome, indirizzo email, informazioni relative all'ordine). Tali dati sono utilizzati esclusivamente per:
- la gestione e l'esecuzione degli ordini;
- la comunicazione con il cliente;
- il miglioramento del servizio.
I dati personali non vengono mai venduti, ceduti o utilizzati a fini commerciali. Possono essere comunicati esclusivamente ai fornitori tecnici strettamente necessari all'esecuzione del servizio (pagamento, hosting, invio di email) o qualora previsto dalla legge.
Ai sensi del RGPD, il cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione in merito ai propri dati personali, che può esercitare scrivendo a contact@tailortune.com.
Riservatezza dei contenuti: le informazioni fornite dal cliente per la creazione di una canzone personalizzata (testi, nomi, aneddoti, messaggi personali, eventi della vita) sono trattate in modo strettamente riservato. Tailor Tune si impegna a non divulgare tali informazioni a terzi e a utilizzarle esclusivamente ai fini dell'esecuzione dell'ordine, salvo espresso consenso del cliente.
Utilizzo delle creazioni a fini di presentazione: salvo esplicita opposizione del cliente formulata per iscritto, Tailor Tune si riserva il diritto di utilizzare alcune creazioni o estratti (audio, testi, elementi grafici) a fini di presentazione o promozione dei propri servizi. Nessuna informazione che consenta di identificare il cliente o le persone interessate sarà pubblicata senza previo consenso.
Modifica delle condizioni
Tailor Tune si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Si applicano le condizioni in vigore alla data dell'ordine.
Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge francese.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare in primo luogo Tailor Tune all'indirizzo contact@tailortune.com al fine di trovare una soluzione amichevole. In mancanza, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo il diritto comune.