Identificación del vendedor
El sitio web www.tailortune.com y los servicios vendidos bajo la marca Tailor Tune (en adelante, «Tailor Tune») son explotados por:
- Sociedad
- Tailor Studio, SAS con un capital social de 100,00 €
- Domicilio social
- 21 rue de Clichy, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Francia
- Inscripción registral
- RCS Bobigny 106 191 893
- Número de IVA intracomunitario
- FR46106191893
- Contacto
- contact@tailortune.com
Objeto
Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web Tailor Tune y la venta de servicios de creación de canciones personalizadas, en forma de contenido digital y, en su caso, de productos físicos personalizados.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales.
Uso del sitio web
El sitio web Tailor Tune está destinado a un uso personal y no comercial.
Queda estrictamente prohibido cualquier uso abusivo, fraudulento o indebido del sitio web, en particular:
- la extracción automatizada de datos o contenidos;
- el uso de robots, scripts o medios similares;
- cualquier intento de acceso no autorizado a los sistemas del sitio web;
- cualquier acción destinada a perturbar el correcto funcionamiento del servicio.
Tailor Tune se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso al sitio web, sin previo aviso, en caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales.
Pedidos
Los pedidos se realizan en línea a través del sitio web Tailor Tune.
Un pedido se considera firme una vez confirmado el pago y facilitada por el cliente toda la información necesaria para la creación.
Tailor Tune se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido incompleto, no conforme o que vulnere los derechos de terceros, el orden público o los valores del servicio.
Plazos de creación y de entrega
Se entiende por día hábil cualquier día de lunes a sábado, con exclusión del domingo.
Servicio estándar: la letra se envía en un plazo orientativo de un (1) día hábil tras el pedido. La canción final se entrega en un plazo orientativo de dos (2) días hábiles tras la validación de la letra por parte del cliente. Todo pedido realizado en domingo se tramita el siguiente día hábil.
Los plazos son orientativos y pueden variar en función de la complejidad de la solicitud o del volumen de pedidos.
Opción «24h Express»: esta opción de pago permite que el pedido reciba un tratamiento prioritario. El plazo corresponde a un tiempo de tramitación de un día hábil, excluido el domingo. Se computa a partir de la confirmación del pedido y de la recepción de toda la información necesaria para la creación.
Esta opción no constituye una obligación de disponibilidad permanente. En caso de fuerza mayor o de dificultad técnica ajena a la voluntad de Tailor Tune, podrá producirse excepcionalmente un ligero retraso.
Precios y pago
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos.
El pago íntegro se exige en el momento de realizar el pedido. No se efectuará ninguna entrega sin la confirmación del pago.
Tailor Tune se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los pedidos ya confirmados.
Ausencia de derecho de desistimiento y retoques
Contenidos digitales personalizados: de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, los contenidos digitales personalizados no admiten cambio ni reembolso.
Según la oferta seleccionada, podrán ofrecerse retoques menores. Dichos retoques se limitan a ajustes razonables y no constituyen ni un nuevo pedido ni una nueva creación completa de la obra. Tailor Tune se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud manifiestamente excesiva, abusiva o incompatible con el carácter personalizado del servicio.
Productos físicos personalizados: cuando el pedido incluye un producto físico personalizado (soporte impreso, artículo derivado, etc.), este es fabricado por encargo por un socio de producción externo, a partir de los elementos facilitados por el cliente.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, los productos físicos personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento y no admiten cambio ni reembolso una vez iniciada su fabricación. No podrá aceptarse ninguna anulación, modificación ni reembolso una vez transmitido el pedido al socio de producción.
Entrega
Los contenidos digitales se entregan por vía electrónica en la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido.
Los productos físicos, en su caso, son enviados por el socio de producción según sus propias modalidades logísticas.
Tailor Tune no podrá ser considerada responsable de ningún retraso o falta de recepción que se deba a:
- una dirección incorrecta facilitada por el cliente;
- un fallo técnico;
- un retraso imputable al transportista o al socio de producción.
Propiedad intelectual
Salvo indicación en contrario, las creaciones entregadas están destinadas a un uso estrictamente personal.
Queda prohibido todo uso comercial, difusión pública, reproducción, modificación o reventa sin el consentimiento previo y por escrito de Tailor Tune.
Responsabilidad
La responsabilidad de Tailor Tune se limita estrictamente al importe del pedido correspondiente.
No podrá exigirse responsabilidad alguna por daños indirectos, inmateriales o subjetivos, en particular emocionales, artísticos o sociales, relacionados con el uso de las creaciones entregadas.
Datos personales y confidencialidad
En el marco de un pedido, Tailor Tune recoge y trata determinados datos personales necesarios para la prestación del servicio (en particular: nombre, dirección de correo electrónico, información relativa al pedido). Estos datos se utilizan exclusivamente para:
- la gestión y ejecución de los pedidos;
- la comunicación con el cliente;
- la mejora del servicio.
Los datos personales nunca se venden, ceden ni explotan con fines comerciales. Solo pueden comunicarse a los proveedores técnicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio (pago, alojamiento, envío de correos electrónicos) o cuando lo exija la ley.
De conformidad con el RGPD, el cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición respecto de sus datos personales, que puede ejercer escribiendo a contact@tailortune.com.
Confidencialidad de los contenidos: la información facilitada por el cliente para la creación de una canción personalizada (textos, nombres, anécdotas, mensajes personales, acontecimientos vitales) se trata con estricta confidencialidad. Tailor Tune se compromete a no divulgar dicha información a terceros y a utilizarla únicamente para la ejecución del pedido, salvo acuerdo expreso del cliente.
Uso de las creaciones con fines de presentación: salvo oposición expresa del cliente formulada por escrito, Tailor Tune se reserva el derecho de utilizar determinadas creaciones o fragmentos (audio, letras, elementos visuales) para presentar o promocionar sus servicios. No se publicará sin consentimiento previo ninguna información que permita identificar al cliente o a las personas afectadas.
Modificación de las condiciones
Tailor Tune se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Legislación aplicable y litigios
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse en contacto primero con Tailor Tune en contact@tailortune.com para buscar una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes conforme al derecho común.