Γενικοί όροι χρήσης και πώλησης

2Αντικείμενο

Οι παρόντες γενικοί όροι διέπουν τη χρήση του ιστότοπου Tailor Tune καθώς και την πώληση υπηρεσιών δημιουργίας εξατομικευμένων τραγουδιών, με τη μορφή ψηφιακού περιεχομένου και, κατά περίπτωση, εξατομικευμένων φυσικών προϊόντων.

Κάθε παραγγελία συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.

3Χρήση του ιστότοπου

Ο ιστότοπος Tailor Tune προορίζεται για προσωπική, μη εμπορική χρήση.

Απαγορεύεται αυστηρά κάθε καταχρηστική, δόλια ή αθέμιτη χρήση του ιστότοπου, ιδίως:

• η αυτοματοποιημένη εξαγωγή δεδομένων ή περιεχομένου·
• η χρήση ρομπότ, σεναρίων (scripts) ή παρόμοιων μέσων·
• κάθε απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα συστήματα του ιστότοπου·
• κάθε ενέργεια που αποσκοπεί στη διατάραξη της ομαλής λειτουργίας της υπηρεσίας.

Το Tailor Tune διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να αποκλείσει την πρόσβαση στον ιστότοπο, χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση παράβασης των παρόντων όρων.

4Παραγγελίες

Οι παραγγελίες πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά μέσω του ιστότοπου Tailor Tune.

Μια παραγγελία θεωρείται οριστική μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή και ο πελάτης παράσχει όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη δημιουργία.

Το Tailor Tune διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει κάθε παραγγελία που είναι ελλιπής, μη σύμφωνη ή που προσβάλλει δικαιώματα τρίτων, τη δημόσια τάξη ή τις αξίες της υπηρεσίας.

5Προθεσμίες δημιουργίας και παράδοσης

Ως εργάσιμη ημέρα νοείται κάθε ημέρα από Δευτέρα έως Σάββατο, εξαιρουμένης της Κυριακής.

Τυπική υπηρεσία: οι στίχοι αποστέλλονται εντός ενδεικτικής προθεσμίας μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την παραγγελία. Το τελικό τραγούδι παραδίδεται εντός ενδεικτικής προθεσμίας δύο (2) εργάσιμων ημερών από την έγκριση των στίχων από τον πελάτη. Κάθε παραγγελία που υποβάλλεται Κυριακή διεκπεραιώνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι προθεσμίες είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την πολυπλοκότητα του αιτήματος ή τον όγκο των παραγγελιών.

Επιλογή «24h Express»: η επιλογή αυτή, με επιπλέον χρέωση, παρέχει κατά προτεραιότητα επεξεργασία της παραγγελίας. Η προθεσμία αντιστοιχεί σε χρόνο επεξεργασίας μίας εργάσιμης ημέρας, εξαιρουμένης της Κυριακής, και αρχίζει από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την παραλαβή όλων των πληροφοριών που απαιτούνται για τη δημιουργία.

Η επιλογή αυτή δεν συνιστά υποχρέωση διαρκούς διαθεσιμότητας. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή τεχνικής δυσκολίας ανεξάρτητης από τη βούληση του Tailor Tune, ενδέχεται κατ’ εξαίρεση να σημειωθεί μικρή καθυστέρηση.

6Τιμές και πληρωμή

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλους τους φόρους.

Η πληρωμή απαιτείται στο σύνολό της κατά την υποβολή της παραγγελίας. Καμία παράδοση δεν πραγματοποιείται χωρίς επιβεβαίωση της πληρωμής.

Το Tailor Tune διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ για τις ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

7Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης και διορθώσεις

Εξατομικευμένο ψηφιακό περιεχόμενο: σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το εξατομικευμένο ψηφιακό περιεχόμενο δεν μπορεί ούτε να ανταλλαχθεί ούτε να επιστραφεί έναντι επιστροφής χρημάτων.

Ανάλογα με την προσφορά που έχει επιλεγεί, ενδέχεται να παρέχονται μικρές διορθώσεις. Οι διορθώσεις αυτές αφορούν μόνο εύλογες προσαρμογές και δεν συνιστούν ούτε νέα παραγγελία ούτε πλήρη αναδημιουργία του έργου. Το Tailor Tune διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει κάθε αίτημα που είναι προδήλως υπερβολικό, καταχρηστικό ή ασύμβατο με τον εξατομικευμένο χαρακτήρα της υπηρεσίας.

Εξατομικευμένα φυσικά προϊόντα: όταν η παραγγελία περιλαμβάνει εξατομικευμένο φυσικό προϊόν (έντυπο μέσο, προϊόν merchandise κ.λπ.), αυτό κατασκευάζεται κατά παραγγελία από τρίτο συνεργάτη παραγωγής, βάσει των στοιχείων που παρέχει ο πελάτης.

Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, τα εξατομικευμένα φυσικά προϊόντα δεν καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν μπορούν ούτε να ανταλλαχθούν ούτε να επιστραφούν έναντι επιστροφής χρημάτων από τη στιγμή που έχει ξεκινήσει η κατασκευή τους. Καμία ακύρωση, τροποποίηση ή επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει δεκτή μετά τη διαβίβαση της παραγγελίας στον συνεργάτη παραγωγής.

8Παράδοση

Το ψηφιακό περιεχόμενο παραδίδεται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email που δηλώθηκε κατά την παραγγελία.

Τα φυσικά προϊόντα, κατά περίπτωση, αποστέλλονται από τον συνεργάτη παραγωγής σύμφωνα με τις δικές του διαδικασίες εφοδιαστικής.

Το Tailor Tune δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη παραλαβή που οφείλεται σε:

• λανθασμένη διεύθυνση που δηλώθηκε από τον πελάτη·
• τεχνική δυσλειτουργία·
• καθυστέρηση που οφείλεται στον μεταφορέα ή στον συνεργάτη παραγωγής.

9Πνευματική ιδιοκτησία

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, οι παραδιδόμενες δημιουργίες προορίζονται για αυστηρά προσωπική χρήση.

Απαγορεύεται κάθε εμπορική χρήση, δημόσια μετάδοση, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή μεταπώληση χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του Tailor Tune.

10Ευθύνη

Η ευθύνη του Tailor Tune περιορίζεται αυστηρά στο ποσό της σχετικής παραγγελίας.

Δεν θεμελιώνεται καμία ευθύνη για έμμεσες, μη υλικές ή υποκειμενικές ζημίες, ιδίως συναισθηματικές, καλλιτεχνικές ή κοινωνικές, που συνδέονται με τη χρήση των παραδιδόμενων δημιουργιών.

11Προσωπικά δεδομένα και εμπιστευτικότητα

Στο πλαίσιο μιας παραγγελίας, το Tailor Tune συλλέγει και επεξεργάζεται ορισμένα προσωπικά δεδομένα που είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας (ιδίως: μικρό όνομα, διεύθυνση email, πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία). Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• τη διαχείριση και την εκτέλεση των παραγγελιών·
• την επικοινωνία με τον πελάτη·
• τη βελτίωση της υπηρεσίας.

Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται, δεν εκχωρούνται και δεν αξιοποιούνται για εμπορικούς σκοπούς. Μπορούν να διαβιβάζονται μόνο στους τεχνικούς παρόχους υπηρεσιών που είναι απολύτως απαραίτητοι για την παροχή της υπηρεσίας (πληρωμή, φιλοξενία, αποστολή email) ή όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, ο πελάτης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, το οποίο μπορεί να ασκήσει γράφοντας στη διεύθυνση contact@tailortune.com.

Εμπιστευτικότητα του περιεχομένου: οι πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης για τη δημιουργία ενός εξατομικευμένου τραγουδιού (κείμενα, μικρά ονόματα, ιστορίες, προσωπικά μηνύματα, γεγονότα ζωής) τυγχάνουν αυστηρά εμπιστευτικής μεταχείρισης. Το Tailor Tune δεσμεύεται να μην κοινοποιεί τις πληροφορίες αυτές σε τρίτους και να τις χρησιμοποιεί αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας, εκτός αν ο πελάτης συμφωνήσει ρητά διαφορετικά.

Χρήση των δημιουργιών για σκοπούς παρουσίασης: εκτός αν ο πελάτης αντιταχθεί ρητά και εγγράφως, το Tailor Tune διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί ορισμένες δημιουργίες ή αποσπάσματα (ήχο, στίχους, οπτικό υλικό) για την παρουσίαση ή την προώθηση των υπηρεσιών του. Καμία πληροφορία που θα μπορούσε να ταυτοποιήσει τον πελάτη ή τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα δεν θα δημοσιευθεί χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση.

12Τροποποίηση των όρων

Το Tailor Tune διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες γενικούς όρους ανά πάσα στιγμή. Εφαρμοστέοι είναι οι όροι που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας.

13Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες γενικοί όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης καλείται να επικοινωνήσει πρώτα με το Tailor Tune στη διεύθυνση contact@tailortune.com, ώστε να αναζητηθεί φιλική επίλυση. Διαφορετικά, η διαφορά θα υπαχθεί στα κατά το κοινό δίκαιο αρμόδια δικαστήρια.