Generelle brugs- og salgsbetingelser

2Formål

Disse generelle betingelser regulerer brugen af webstedet Tailor Tune og salget af tjenester til fremstilling af personlige sange i form af digitalt indhold og, hvor det er relevant, personligt tilpassede fysiske produkter.

Afgivelse af en ordre indebærer fuld og uforbeholden accept af disse generelle betingelser.

3Brug af webstedet

Webstedet Tailor Tune er beregnet til personlig, ikke-kommerciel brug.

Enhver misbrugende, svigagtig eller uretmæssig brug af webstedet er strengt forbudt, herunder:

• automatiseret udtræk af data eller indhold;
• brug af robotter, scripts eller lignende midler;
• ethvert forsøg på at skaffe sig uautoriseret adgang til webstedets systemer;
• enhver handling, der har til formål at forstyrre tjenestens korrekte funktion.

Tailor Tune forbeholder sig retten til uden varsel at suspendere eller blokere adgangen til webstedet i tilfælde af overtrædelse af disse generelle betingelser.

4Ordrer

Ordrer afgives online via webstedet Tailor Tune.

En ordre betragtes som endelig, når betalingen er bekræftet, og kunden har givet alle de oplysninger, der er nødvendige for fremstillingen.

Tailor Tune forbeholder sig retten til at afvise eller annullere enhver ordre, der er ufuldstændig eller ikke opfylder kravene, eller som krænker tredjemands rettigheder, den offentlige orden eller tjenestens værdier.

5Frister for fremstilling og levering

Ved en arbejdsdag forstås enhver dag fra mandag til lørdag, med undtagelse af søndag.

Standardtjeneste: sangteksten sendes inden for en vejledende frist på én (1) arbejdsdag efter bestillingen. Den færdige sang leveres inden for en vejledende frist på to (2) arbejdsdage, efter at kunden har godkendt sangteksten. En ordre, der afgives en søndag, behandles den følgende arbejdsdag.

Fristerne er vejledende og kan variere afhængigt af forespørgslens kompleksitet eller ordremængden.

Tilvalget ”24h Express”: dette betalte tilvalg giver ordren prioriteret behandling. Fristen svarer til en behandlingstid på én arbejdsdag, søndag undtaget. Den løber fra bekræftelsen af ordren og modtagelsen af alle de oplysninger, der er nødvendige for fremstillingen.

Dette tilvalg indebærer ingen forpligtelse til permanent tilgængelighed. I tilfælde af force majeure eller tekniske vanskeligheder, som Tailor Tune ikke har indflydelse på, kan der undtagelsesvis opstå en mindre forsinkelse.

6Priser og betaling

Priserne er angivet i euro inklusive alle skatter og afgifter.

Fuld betaling kræves ved bestillingen. Der foretages ingen levering uden bekræftelse af betalingen.

Tailor Tune forbeholder sig retten til når som helst at ændre sine priser uden tilbagevirkende kraft for allerede bekræftede ordrer.

7Ingen fortrydelsesret og justeringer

Personligt tilpasset digitalt indhold: i henhold til artikel L221-28 i den franske forbrugerlov kan personligt tilpasset digitalt indhold hverken byttes eller refunderes.

Afhængigt af det valgte tilbud kan der tilbydes mindre justeringer. Disse justeringer omfatter kun rimelige tilpasninger og udgør hverken en ny ordre eller en fuldstændig genskabelse af værket. Tailor Tune forbeholder sig retten til at afvise enhver anmodning, der er åbenlyst urimelig, misbrugende eller uforenelig med tjenestens personlige karakter.

Personligt tilpassede fysiske produkter: når ordren omfatter et personligt tilpasset fysisk produkt (tryksag, merchandise osv.), fremstilles det på bestilling af en ekstern produktionspartner på grundlag af det materiale, kunden har leveret.

I henhold til artikel L221-28 i den franske forbrugerlov er personligt tilpassede fysiske produkter ikke omfattet af fortrydelsesretten og kan hverken byttes eller refunderes, når produktionen er påbegyndt. Ingen annullering, ændring eller refusion kan accepteres, når ordren er sendt videre til produktionspartneren.

8Levering

Digitalt indhold leveres elektronisk til den e-mailadresse, der blev angivet ved bestillingen.

Fysiske produkter afsendes, hvor det er relevant, af produktionspartneren i overensstemmelse med dennes egne logistiske ordninger.

Tailor Tune kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse eller manglende modtagelse som følge af:

• en forkert adresse oplyst af kunden;
• en teknisk fejl;
• en forsinkelse, der kan tilskrives transportøren eller produktionspartneren.

9Immaterielle rettigheder

Medmindre andet er angivet, er de leverede værker udelukkende beregnet til personlig brug.

Enhver kommerciel brug, offentlig udsendelse, gengivelse, ændring eller videresalg er forbudt uden forudgående skriftligt samtykke fra Tailor Tune.

10Ansvar

Det ansvar, som Tailor Tune har, er strengt begrænset til beløbet for den pågældende ordre.

Der kan ikke gøres ansvar gældende for indirekte, ikke-økonomiske eller subjektive skader, navnlig følelsesmæssige, kunstneriske eller sociale skader, i forbindelse med brugen af de leverede værker.

11Personoplysninger og fortrolighed

I forbindelse med en ordre indsamler og behandler Tailor Tune visse personoplysninger, der er nødvendige for at levere tjenesten (navnlig fornavn, e-mailadresse og ordreoplysninger). Disse oplysninger anvendes udelukkende til:

• håndtering og gennemførelse af ordrer;
• kommunikation med kunden;
• forbedring af tjenesten.

Personoplysninger bliver aldrig solgt, overdraget eller brugt til kommercielle formål. De må kun deles med de tekniske tjenesteudbydere, der er strengt nødvendige for at levere tjenesten (betaling, hosting, udsendelse af e-mails), eller når loven kræver det.

I henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) har kunden ret til indsigt, berigtigelse og sletning af sine personoplysninger samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dem. Kunden kan udøve disse rettigheder ved at skrive til contact@tailortune.com.

Fortrolighed om indholdet: de oplysninger, som kunden giver til brug for fremstillingen af en personlig sang (tekster, fornavne, anekdoter, personlige budskaber, livsbegivenheder), behandles strengt fortroligt. Tailor Tune forpligter sig til ikke at videregive disse oplysninger til tredjemand og til kun at anvende dem til at gennemføre ordren, medmindre kunden udtrykkeligt har givet samtykke til andet.

Brug af værker til præsentationsformål: medmindre kunden udtrykkeligt og skriftligt gør indsigelse, forbeholder Tailor Tune sig retten til at anvende visse værker eller uddrag (lyd, sangtekster, billeder) til at præsentere eller markedsføre sine tjenester. Der offentliggøres ingen oplysninger, der gør det muligt at identificere kunden eller de berørte personer, uden forudgående samtykke.

12Ændring af betingelserne

Tailor Tune forbeholder sig retten til når som helst at ændre disse generelle betingelser. De gældende betingelser er dem, der er i kraft på datoen for ordren.

13Lovvalg og tvister

Disse generelle betingelser er underlagt fransk ret.

I tilfælde af tvist opfordres kunden til først at kontakte Tailor Tune på contact@tailortune.com med henblik på at finde en mindelig løsning. Lykkes det ikke, indbringes tvisten for de kompetente domstole efter almindelige regler.