Uživatelské a obchodní podmínky

2Předmět

Tyto podmínky upravují používání webu Tailor Tune a prodej služeb tvorby personalizovaných písní v podobě digitálního obsahu, případně personalizovaných fyzických produktů.

Zadáním objednávky zákazník vyjadřuje úplný a bezvýhradný souhlas s těmito podmínkami.

3Používání webu

Web Tailor Tune je určen k osobnímu a nekomerčnímu použití.

Jakékoli zneužívající, podvodné nebo nepřípustné používání webu je přísně zakázáno, zejména:

• automatizované vytěžování dat nebo obsahu;
• používání robotů, skriptů nebo podobných prostředků;
• jakýkoli pokus o neoprávněný přístup do systémů webu;
• jakékoli jednání, jehož cílem je narušit řádné fungování služby.

Tailor Tune si vyhrazuje právo v případě porušení těchto podmínek bez předchozího upozornění pozastavit nebo zablokovat přístup k webu.

4Objednávky

Objednávky se zadávají online prostřednictvím webu Tailor Tune.

Objednávka se považuje za závaznou, jakmile je potvrzena platba a zákazník poskytne všechny informace potřebné k vytvoření díla.

Tailor Tune si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku, která je neúplná, neodpovídá podmínkám nebo porušuje práva třetích osob, veřejný pořádek či hodnoty služby.

5Lhůty pro tvorbu a dodání

Pracovním dnem se rozumí kterýkoli den od pondělí do soboty, s výjimkou neděle.

Standardní služba: text písně je zaslán v orientační lhůtě jednoho (1) pracovního dne od objednávky. Hotová píseň je dodána v orientační lhůtě dvou (2) pracovních dnů poté, co zákazník schválí text. Objednávka zadaná v neděli se vyřizuje následující pracovní den.

Lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na složitosti požadavku nebo objemu objednávek.

Možnost „24h Express“: tato placená možnost zajišťuje přednostní zpracování objednávky. Lhůta odpovídá době zpracování v délce jednoho pracovního dne, s výjimkou neděle. Běží od potvrzení objednávky a přijetí všech informací potřebných k vytvoření díla.

Tato možnost nezakládá povinnost trvalé dostupnosti. V případě vyšší moci nebo technických potíží, které Tailor Tune nemůže ovlivnit, může výjimečně dojít k mírnému zpoždění.

6Ceny a platba

Ceny jsou uváděny v eurech včetně všech daní.

Platba v plné výši je vyžadována při zadání objednávky. Bez potvrzení platby nebude provedeno žádné dodání.

Tailor Tune si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny, a to bez zpětného účinku na již potvrzené objednávky.

7Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy a úpravy

Personalizovaný digitální obsah: v souladu s článkem L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) nelze personalizovaný digitální obsah vyměnit ani za něj vrátit peníze.

V závislosti na zvolené nabídce mohou být nabídnuty drobné úpravy. Tyto úpravy zahrnují pouze přiměřené změny a nepředstavují novou objednávku ani kompletní přepracování díla. Tailor Tune si vyhrazuje právo odmítnout jakýkoli požadavek, který je zjevně nepřiměřený, zneužívající nebo neslučitelný s personalizovanou povahou služby.

Personalizované fyzické produkty: pokud objednávka zahrnuje personalizovaný fyzický produkt (tištěný nosič, upomínkový předmět apod.), vyrábí jej na zakázku externí výrobní partner na základě podkladů poskytnutých zákazníkem.

V souladu s článkem L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) se na personalizované fyzické produkty nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy a po zahájení jejich výroby je nelze vyměnit ani za ně vrátit peníze. Jakmile je objednávka předána výrobnímu partnerovi, nelze přijmout žádné zrušení, změnu ani vrácení peněz.

8Dodání

Digitální obsah se dodává elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

Fyzické produkty, jsou-li součástí objednávky, odesílá výrobní partner podle svých vlastních logistických postupů.

Tailor Tune nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení způsobené:

• nesprávnou adresou uvedenou zákazníkem;
• technickou poruchou;
• zpožděním na straně dopravce nebo výrobního partnera.

9Duševní vlastnictví

Není-li uvedeno jinak, jsou dodaná díla určena výhradně k osobnímu použití.

Jakékoli komerční využití, veřejné šíření, rozmnožování, úprava nebo další prodej jsou bez předchozího písemného souhlasu Tailor Tune zakázány.

10Odpovědnost

Odpovědnost Tailor Tune je striktně omezena na částku příslušné objednávky.

Žádnou odpovědnost nelze vyvozovat za nepřímé, nemajetkové nebo subjektivní škody, zejména emocionální, umělecké nebo společenské, související s užíváním dodaných děl.

11Osobní údaje a důvěrnost

V rámci objednávky Tailor Tune shromažďuje a zpracovává určité osobní údaje nezbytné k poskytnutí služby (zejména křestní jméno, e-mailovou adresu a informace o objednávce). Tyto údaje se používají výhradně pro:

• správu a vyřizování objednávek;
• komunikaci se zákazníkem;
• zlepšování služby.

Osobní údaje nejsou nikdy prodávány, postupovány ani využívány k obchodním účelům. Mohou být předány pouze poskytovatelům technických služeb, kteří jsou nezbytně nutní k poskytování služby (platby, hosting, zasílání e-mailů), nebo pokud to vyžaduje zákon.

V souladu s GDPR má zákazník právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu a výmaz a právo vznést námitku proti jejich zpracování; tato práva může uplatnit písemně na adrese contact@tailortune.com.

Důvěrnost obsahu: informace, které zákazník poskytne pro vytvoření personalizované písně (texty, křestní jména, historky, osobní vzkazy, životní události), jsou považovány za přísně důvěrné. Tailor Tune se zavazuje tyto informace nesdělovat třetím osobám a používat je výhradně k vyřízení objednávky, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s jiným postupem.

Použití děl k prezentačním účelům: pokud zákazník výslovně a písemně nevznese námitku, vyhrazuje si Tailor Tune právo použít některá díla nebo jejich ukázky (zvuk, texty, vizuály) k prezentaci nebo propagaci svých služeb. Žádné informace umožňující identifikaci zákazníka nebo dotčených osob nebudou zveřejněny bez předchozího souhlasu.

12Změny podmínek

Tailor Tune si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Pro objednávku platí podmínky účinné ke dni jejího zadání.

13Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí francouzským právem.

V případě sporu se zákazník vyzývá, aby se nejprve obrátil na Tailor Tune na adrese contact@tailortune.com za účelem nalezení smírného řešení. Nebude-li smírného řešení dosaženo, bude spor předložen soudům příslušným podle obecných právních předpisů.