بيانات البائع
يتولى تشغيل الموقع www.tailortune.com والخدمات المبيعة تحت علامة Tailor Tune التجارية (ويُشار إليها فيما يلي بـ «Tailor Tune»):
- الشركة
- Tailor Studio، SAS برأس مال قدره 100,00 €
- المقر الرئيسي
- 21 rue de Clichy, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine، فرنسا
- التسجيل
- RCS Bobigny 106 191 893
- رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي
- FR46106191893
- التواصل
- contact@tailortune.com
الغرض
تنظّم هذه الشروط والأحكام العامة استخدام موقع Tailor Tune وبيع خدمات تأليف الأغاني المخصّصة، في صورة محتوى رقمي، وعند الاقتضاء في صورة منتجات مادية مخصّصة.
يُعدّ تقديم أي طلب قبولًا تامًا وغير مشروط لهذه الشروط والأحكام.
استخدام الموقع
موقع Tailor Tune مخصّص للاستخدام الشخصي وغير التجاري.
يُحظر حظرًا تامًا أي استخدام تعسفي أو احتيالي أو منحرف عن الغرض للموقع، ولا سيما:
- الاستخراج الآلي للبيانات أو المحتوى؛
- استخدام الروبوتات أو البرامج النصية أو الوسائل المماثلة؛
- أي محاولة للوصول غير المصرّح به إلى أنظمة الموقع؛
- أي فعل يهدف إلى الإخلال بحسن سير الخدمة.
تحتفظ Tailor Tune بالحق في تعليق الوصول إلى الموقع أو حظره، دون إشعار مسبق، في حال مخالفة هذه الشروط والأحكام.
الطلبات
تُقدَّم الطلبات عبر الإنترنت من خلال موقع Tailor Tune.
يُعدّ الطلب نهائيًا بمجرد تأكيد الدفع وتقديم العميل جميع المعلومات اللازمة لإنجاز العمل الإبداعي.
تحتفظ Tailor Tune بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب غير مكتمل أو غير مطابق، أو يمسّ حقوق الغير أو النظام العام أو قيم الخدمة.
مهل الإنجاز والتسليم
يُقصد بيوم العمل كل يوم من الاثنين إلى السبت، باستثناء يوم الأحد.
الخدمة القياسية: تُرسل كلمات الأغنية خلال مهلة استرشادية مدتها يوم عمل واحد (1) بعد الطلب. وتُسلَّم الأغنية النهائية خلال مهلة استرشادية مدتها يوما عمل (2) بعد موافقة العميل على الكلمات. ويُعالَج كل طلب يُقدَّم يوم الأحد في يوم العمل التالي.
المهل استرشادية وقد تختلف بحسب درجة تعقيد الطلب أو حجم الطلبات.
خيار «24h Express»: يتيح هذا الخيار المدفوع معالجة الطلب على سبيل الأولوية. وتعادل المهلة مدة معالجة قدرها يوم عمل واحد، باستثناء يوم الأحد، وتبدأ من تاريخ تأكيد الطلب واستلام جميع المعلومات اللازمة لإنجاز العمل الإبداعي.
لا يشكّل هذا الخيار التزامًا بالإتاحة الدائمة. وفي حالات القوة القاهرة أو الصعوبات التقنية الخارجة عن إرادة Tailor Tune، قد يحدث تأخير طفيف بصورة استثنائية.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار باليورو شاملةً جميع الضرائب.
يُشترط سداد المبلغ كاملًا عند تقديم الطلب. ولن يتم أي تسليم دون تأكيد الدفع.
تحتفظ Tailor Tune بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، دون أثر رجعي على الطلبات المؤكَّدة مسبقًا.
انتفاء حق العدول والتعديلات
المحتوى الرقمي المخصّص: وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا يجوز استبدال المحتوى الرقمي المخصّص ولا استرداد ثمنه.
بحسب العرض المختار، قد تُتاح تعديلات طفيفة. ولا تشمل هذه التعديلات إلا التعديلات المعقولة، ولا تُعدّ طلبًا جديدًا ولا إعادة إنشاء كاملة للعمل. وتحتفظ Tailor Tune بالحق في رفض أي طلب مفرط أو تعسفي بشكل واضح، أو يتعارض مع الطابع المخصّص للخدمة.
المنتجات المادية المخصّصة: عندما يتضمن الطلب منتجًا ماديًا مخصّصًا (وسيط مطبوع، أو منتج مشتق، وما إلى ذلك)، يُصنَّع هذا المنتج حسب الطلب لدى شريك إنتاج من الغير، استنادًا إلى العناصر التي يقدّمها العميل.
وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا تخضع المنتجات المادية المخصّصة لحق العدول، ولا يجوز استبدالها ولا استرداد ثمنها بمجرد بدء تصنيعها. ولا يمكن قبول أي إلغاء أو تعديل أو استرداد بعد إرسال الطلب إلى شريك الإنتاج.
التسليم
يُسلَّم المحتوى الرقمي إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المُدخَل عند الطلب.
تُشحن المنتجات المادية، عند الاقتضاء، من قِبل شريك الإنتاج وفق ترتيباته اللوجستية الخاصة.
لا يمكن تحميل Tailor Tune المسؤولية عن أي تأخير أو عدم استلام ناتج عن:
- خطأ في العنوان الذي قدّمه العميل؛
- عطل تقني؛
- تأخير يُعزى إلى شركة النقل أو شريك الإنتاج.
الملكية الفكرية
ما لم يُنص على خلاف ذلك، تُخصَّص الإبداعات المسلَّمة للاستخدام الشخصي حصرًا.
يُحظر أي استخدام تجاري أو بث علني أو استنساخ أو تعديل أو إعادة بيع دون موافقة كتابية مسبقة من Tailor Tune.
المسؤولية
تقتصر مسؤولية Tailor Tune حصرًا على مبلغ الطلب المعني.
لا تترتب أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو غير المادية أو الذاتية، ولا سيما الأضرار العاطفية أو الفنية أو الاجتماعية، المرتبطة باستخدام الإبداعات المسلَّمة.
البيانات الشخصية والسرية
في إطار الطلب، تجمع Tailor Tune وتعالج بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمة (ولا سيما: الاسم الأول، وعنوان البريد الإلكتروني، والمعلومات المتعلقة بالطلب). وتُستخدم هذه البيانات حصرًا من أجل:
- إدارة الطلبات وتنفيذها؛
- التواصل مع العميل؛
- تحسين الخدمة.
لا تُباع البيانات الشخصية ولا يُتنازل عنها ولا تُستغل لأغراض تجارية. ولا يجوز إرسالها إلا إلى مزوّدي الخدمات التقنية الذين لا غنى عنهم لتقديم الخدمة (الدفع، والاستضافة، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني)، أو عندما يقتضي القانون ذلك.
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يتمتع العميل بحق الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها ومحوها والاعتراض على معالجتها، ويمكنه ممارسة هذه الحقوق بالكتابة إلى contact@tailortune.com.
سرية المحتوى: تُعامَل المعلومات التي يقدّمها العميل لإنشاء أغنية مخصّصة (النصوص، والأسماء الأولى، والحكايات، والرسائل الشخصية، وأحداث الحياة) بسرية تامة. وتتعهد Tailor Tune بعدم الإفصاح عن هذه المعلومات للغير وبعدم استخدامها إلا لغرض تنفيذ الطلب، ما لم يوافق العميل صراحةً على خلاف ذلك.
استخدام الإبداعات لأغراض العرض: ما لم يعترض العميل صراحةً وكتابيًا، تحتفظ Tailor Tune بالحق في استخدام بعض الإبداعات أو مقتطفات منها (الصوت، والكلمات، والمواد المرئية) لعرض خدماتها أو الترويج لها. ولن تُنشر أي معلومات من شأنها تحديد هوية العميل أو الأشخاص المعنيين دون موافقة مسبقة.
تعديل الشروط
تحتفظ Tailor Tune بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. والشروط الواجبة التطبيق هي تلك السارية في تاريخ الطلب.
القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي.
في حال نشوء أي نزاع، يُدعى العميل إلى التواصل أولًا مع Tailor Tune على العنوان contact@tailortune.com سعيًا إلى حل ودّي. وإن تعذّر ذلك، يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصة وفقًا لقواعد القانون العام.